Chatbot de menu versus IA conversacional
A maioria dos chatbots para WhatsApp funciona com menus fixos: "digite 1 para residencial, 2 para comercial, 3 para falar com atendente". Funciona para fluxos simples, mas leads de energia solar querem conversar: "quero saber quanto economizo com painel solar na minha casa que gasta uns 700 de luz". Um chatbot de menu não entende isso.
A IA conversacional interpreta texto livre, entende a intenção e responde com base nas informações da sua empresa. Sem botões, sem menu, sem frustrar o lead.
O que o chatbot com IA faz para solar
Responde sobre economia de energia solar, pergunta conta de luz e tipo de telhado (qualificação), informa sobre financiamento, garantia e prazos, faz follow-up quando o lead para de responder, e transfere para o vendedor com contexto completo quando o lead está qualificado.
Tudo configurado com as informações da sua empresa — não é genérico.
Quando o menu simples é suficiente
Se a empresa tem poucas opções e o fluxo é previsível (escolher unidade, selecionar serviço), um menu pode resolver. Mas quando a conversa é variada e consultiva — como é em energia solar — a IA conversacional é indispensável.
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